Q&A avec Joerg

Joerg sert de point de contact pour de nombreux clients stratégiques

Q. Quel est votre rôle actuel chez Radiall?

A. Je travaille comme intermédiaire entre les différents services Radiall (R&D, achats, etc.) et nos clients. Pour ce faire, vous devez comprendre les besoins des clients et les transmettre aux équipes de Radiall, qui créent ensuite les applications de produits qui satisferont le mieux nos clients.

Q. Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail?

A. La diversité de mes activités quotidiennes! Je fais des présentations, négocie des prix, rédige des offres, etc. Il n'y a pas deux jours pareils! Le contact direct que nous entretenons avec nos clients nous permet de contribuer à l'amélioration de nos produits en résolvant les problèmes que nous rencontrons. C'est toujours gratifiant.

Q. Quelles sont les qualités les plus importantes dans votre rôle?

A. Indéniablement, d'excellentes compétences en communication. Nous devons être proactifs vis-à-vis des attentes de nos clients, anticiper leurs besoins et trouver l'application de nos produits qui différenciera nos solutions de celles de nos concurrents, le tout au quotidien. Bref, il faut être les yeux et les oreilles de nos clients, pour répondre à leurs besoins avant même de nous en parler. C'est de là que vient l'intimité avec notre client et c'est quelque chose de très spécial pour Radiall.

Q. De quoi êtes-vous le plus fier?

R. En 2012, j'ai participé à un grand projet avec un client stratégique. Il s'agissait de trouver un nouveau connecteur HN avec de nouvelles fonctionnalités. C'était très intéressant de travailler avec tous les départements Radiall depuis les étapes de création, y compris la conception, jusqu'aux tests finaux. Et nous avons gagné l'entreprise, c'est donc quelque chose dont je suis vraiment fier.