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La simplification est notre innovation

Q&A avec Carmen

09
avril 2018

Carmen a rejoint le département Supply Chain Management de Radiall Obregon en 2007. Après avoir occupé divers postes, elle a rejoint US SAP en tant qu'utilisateur clé. Elle a par la suite été nommée chef de projet Logistic Execution sur le site Centr'Alp pour travailler sur le projet SAP Europe avant de déménager en Chine dans le cadre du projet SAP Asia.

Q. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre rôle actuel?

R. Sur le site de Radiall Shanghai, nous avons une salle dédiée au projet SAP, dans laquelle je passe clairement la majeure partie de mon temps! Les principaux utilisateurs et consultants s'y réunissent pour préparer la migration prévue pour avril 2018. Nous sommes actuellement en phase de test d'intégration. Nous reproduisons nos flux globaux dans SAP pour valider les différentes configurations et examinons les problèmes qui émergent lors des tests. Nous ajustons les paramètres et vérifions que notre équipe met en œuvre les bonnes solutions. Nous nous concentrons également sur les incertitudes et les malentendus qui surviennent afin d'obtenir à terme les solutions qui répondent le mieux aux besoins des utilisateurs.

Q. Vous êtes en Chine depuis quelques mois maintenant. Pouvez-vous nous parler de votre expérience jusqu'à présent?

R. Mes premières semaines en Chine n'ont pas été les plus faciles, même si déménager d'un pays à un autre devient une routine pour moi. [Rire] Vous devez vous familiariser avec une nouvelle culture, de nouvelles coutumes. J'ai trouvé quelques petites choses surprenantes à mon arrivée, notamment la réactivité affichée par mes collègues lorsqu'ils rencontrent un défi. La patience et la persévérance sont vraiment ancrées dans leur culture; ils ne perdent jamais de vue l'objectif qu'ils tentent d'atteindre, ce qui est très inspirant. Ce que j'aime le plus, c'est le sentiment que nous partageons tous le même objectif, un sentiment qui alimente l'esprit d'équipe au quotidien.

Q. Quels sont, selon vous, les enjeux du projet SAP?

R. Je crois fermement que la satisfaction du client nécessite une coordination et une communication sans faille entre nos sites. Et les projets SAP y contribuent, qu'ils soient mis en œuvre aux États-Unis, en France, en Europe ou maintenant en Asie. Une fois Go-Live Asia mis en place, trois de nos sites asiatiques partageront les mêmes processus et exigences, alors qu'aujourd'hui leurs pratiques de travail varient en raison de leurs spécificités culturelles. C'est en soi un grand défi!

Q. Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail?

R. Même si nous travaillons dans une entreprise à fort potentiel technologique, ce qui me motive, ce sont les relations que je noue avec mes collègues, quel que soit le pays! Je suis heureux d'avoir eu l'opportunité de développer cette séquence internationale à travers mes différentes expériences à Obregon, Centr'Alp et maintenant à Shanghai. Partager des idées, discuter de nos expériences, quelle que soit notre culture d'origine ... Il y a toujours beaucoup de choses à apprendre et elles enrichiront sans cesse nos vies!

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